রেফারেন্স

hb77 ব্যবহারের আগে এই বিষয়গুলো জানুন

hb77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আইনি কাঠামো একসঙ্গে পাবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা তা আপনার নিজে যাচাই করা জরুরি।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিআইনি যোগাযোগ
hb77 hb77 ব্যবহারের আগে এই বিষয়গুলো জানুন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং নির্ধারিত পথে জবাব দিই — সাধারণত ব্যবসায়িক দিনগুলোতে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / Policy' বিভাগটি বেছে নিন।
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অবশ্যই উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের তথ্য পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'Privacy' অংশ থেকেও দেওয়া যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড। আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট চালু ও যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি — বাড়তি কিছু নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে সেশন কুকি ব্যবহার হয় — এগুলো আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ দিতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজের দায়িত্বে স্থানীয় নিয়মকানুন যাচাই করুন।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বাইরে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে দিতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি মেনে রেকর্ড করা হয় এবং যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যবহার হতে পারে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো পথ — অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়ের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।